Formation Professionnelle

Cours de formation professionnelle

Cours de formation professionnelle

La formation professionnelle joue un rôle fondamental dans les problématiques d’employabilité et de performances économiques des entreprises. Mais le contexte modifie peu à peu les méthodes pédagogiques et l’approche globale du sujet. Aujourd’hui, chaque métier doit subir de nombreuses mutations pour répondre aux spécificités de son secteur.

OBJECTIFS:

– Maîtriser son temps et gérer mieux son secteur de vente
– Optimiser ses méthodes de ventes, du premier contact à la fidélisation
– S’imposer lors d’une négociation
– Avoir une attitude favorisant la réussite et apprendre à mieux se connaître
– Conclure sa vente à temps

CONTENU:

Cette formation sur huit jours se divise en trois parties :

Partie 1 (3 jours) : Capacité d’expression orale et écrite. Partie 2 (2 jours) : Organiser son temps et ses priorités, améliorer son portefeuille prospect / client. Partie 3 (3 jours) : Connaître et appliquer les lois de la négociation commerciale.

Partie 1 : CAPACITE D’EXPRESSION ORALE ET ECRITE (3 jours)

Les objectifs du vendeur et les compétences espérées

  • Attentes du prospect
  • 7 missions clés
  • 6 étapes obligatoires de la vente

Organiser ses visites

  • Fixer l’enjeu commercial
  • Savoir anticiper pour une meilleure adaptation
  • Rassembler les données nécessaires

 Le premier contact

  • Savoir se présenter soi-même ainsi que son entreprise
  • Créer un climat adéquat et commencer la conversation
  • S’harmoniser avec le prospect

Connaissance des besoins et des envies du client

  • Apprendre le circuit de décision
  • Poser les bonnes questions pour connaître les besoins et les buts de son interlocuteur
  • Lister toutes les exigences
  • Ajuster sa stratégie au client

Convaincre en argumentant

  • Rédiger un argumentaire structuré
  • Engager le client dans l’argumentation
  • Développer des arguments concluants

Les objections

  • Savoir pourquoi les objections sont importantes
  • La méthode CNZ
  • Pouvoir répondre à toutes les objections

Faire la vente

  • S’organiser sur la conclusion avant la vente
  • Pouvoir rassurer et retirer les derniers freins du client
  • Les techniques pour provoquer et remporter la décision
  • Savoir fidéliser pour prévoir les prochaines ventes

Partie 2 : Organiser son temps et ses priorités, améliorer son portefeuille prospect/client (2jours)

Créer son plan d’action

  • Diviser son portefeuille en trois parties : fonds de commerce , prospect en cours de conversion, et potentiel clients
  • Observer les facteurs  de progression de ses clients
  • Passer de l’étude au plan d’actions
  • Trouver de nouvelles cibles
  • Exploiter au maximum les potentiels des prospects
  • Définir les nouveaux objectifs

Obtenir des entretiens importants par téléphone

  • S’organiser en vue de ses actions de phoning
  • Connaître ses potentiels clients
  • Elaborer sa phrase d’accroche
  • Créer l’envie dès les premiers instants
  • Trouver les mots pour montrer l’intérêt d’un entretien
  • Savoir traiter toutes les objections
  • Donner bonne impression pour faciliter un second contact

Gérer ses priorités et maitriser son temps

  • Connaître ce qui nous fait perdre du temps
  • Respecter ses priorités

Partie 3 : Connaître et appliquer les lois de la négociation commerciale (3jours)

Mettre toutes les chances de son côté pour réussir sa négociation

  • Connaître ses objectifs et préparer ses marges de négociation
  • Réussir sa présentation et défendre ses tarifs
  • Utiliser des outils pratiques pour négocier (tableau des objectifs et autres…)

Bien démarrer sa négociation

  • Etablir une relation gagnant/gagnant
  • Avoir les bons réflexes
  • Ne pas s’égarer
  • Savoir argumenter

Fixez vos règles

  • Savoir s’imposer et exiger des contreparties
  • Savoir faire des concessions
  • Le client à de nombreuses exigences savoir les limiter

Guidez votre interlocuteur vers la conclusion

  • Se servir des méthodes de pré-fermeture
  • Choisir l’issue de la négociation
  • Préparer les changements qui suivront la négociation

Éviter les pièges des clients

  • Connaître ses faiblesses et savoir repérer les pièges
  • Les stratégies éventuelles et les erreurs à ne pas commettre

Savoir gérer les situation tendues

  • Reconnaître son aptitude à s’affirmer devant un client compliqué
  • Trouver les alternatives
  • Outils qui aident à trouver le bon compromis dans les situations difficiles

Nous contacter :

JL GESTION SA

Bruxelles

JL GESTION SA
Avenue de l’indépendance Belge 58
1081 Bruxelles
Tel : +32 2 412 04 10 (gestion projet – comptabilité)
Tel: +32 2 412 04 11 (gestion projet – commercial)
Tel: +32 2 412 04 12 (secrétariat)
Fax : +32 2 412 04 19
Gsm : +32 485 212 722
Email : selossej@jlgestion.be
Site: www.jlgestion.be

Lille

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21 Avenue le Corbusier
59042 Lille Cedex
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Fax : +33 3 59 81 17 81
Gsm : +32 477 789 445
Email : selossej@jlgestion.be
Site: www.jlgestion.fr

Pour d’autres formations:

Sites

http://rhbusiness.be/

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http://www.formation-informatique-belgique.be

http://www.formation-entreprise-wavre.be

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